1  Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

 
2   El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Dicho plazo se amplia en las compras realizadas después del 25 de noviembre de 2024, pudiendo gestionar la devolución hasta el 12 de enero de 2025.

3  Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al email info@diezxdiez.es,o bien por carta a la dirección c/ Armenteres, 80 Sant Feliu de Llobregat Barcelona, 08980 España. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

4  Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

5  Devolución del producto: Tiene la opción de devolver el artículo en tienda física sin coste, contactando por teléfono al (900) 878 679 o comunicándolo al mail atencionalcliente@diezxdiez.es donde le indicarán el procedimiento a seguir (según plazos legales, etc. pero sin tanto relleno sin sentido)

En caso de devolución con recogida del producto tiene el coste del transporte de recogida, si se hace a un punto de recogida son 2'99€ y si es recogida a domicilio son 4'99€ .

En caso de artículo defectuoso contactar con atencionalcliente@diezxdiez.es.

6 Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7 Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Comercial Textil Sánchez de Cornella S.A, c/ Armenteres, 80 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, 08980 España, info@diezxdiez.es.
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) 
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de lo consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha (*)
(*) Táchese lo que no proceda.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido precintados tras la entrega.