Política de reembolso

1 Tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação.

2 O prazo de desistência expirará 14 dias naturais a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.

3 Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos para o email info@diezxdiez.es, ou por carta para a morada c/ Armenteres, 80 Sant Feliu de Llobregat Barcelona, 08980 Espanha ou pelo telefone (900) 878 679, a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou email). Pode utilizar o modelo de formulário de desistência que se encontra abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

4 Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por sua parte deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

5 Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com a exceção dos custos adicionais resultantes da escolha por sua parte de um modo de entrega diferente do modo menos dispendioso de entrega ordinária que oferecemos) sem qualquer demora indevida e, em todo o caso, no máximo 14 dias naturais a partir da data em que nos informar da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, a não ser que tenha disposto expressamente o contrário; em todo o caso, não incorrerá em qualquer despesa como consequência do reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que apresente uma prova da devolução dos mesmos, conforme a condição que se cumprir primeiro.

6 Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, no máximo no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que nos comunique a sua decisão de desistir do contrato. Considerar-se-á cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de ter terminado esse prazo. Deverá assumir o custo direto da devolução dos bens. Apenas será responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

7 Modelo de formulário de desistência
– À atenção da Comercial Têxtil Sánchez de Cornella S.A, c/ Armenteres, 80 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, 08980 Espanha, info@diezxdiez.es.
– Por este meio comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos do nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)
– Pedido em/recebido em (*)
– Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)
– Data (*)

(*) Riscar o que não se aplica.

O direito de desistência não será aplicável aos contratos que se refiram a:

a) O fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
b) O fornecimento de bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido selados após a entrega.